O‘z nomi bilan kamdan-kam ataladigan, ammo deyarli har bir o‘sib borayotgan jamoa duch keladigan boshqaruv paradoksi mavjud: inson aniq bir amaliy ishni o‘z qo‘li bilan qanchalik yaxshi bajara olsa, uni bajarishni to‘xtatishi shunchalik qiyinlashadi. Menejment adabiyotida bu kompetentlik qopqoni (competence trap) deb ataladi — bu tushuncha 1980-yillarda tashkiliy o‘rganish bo‘yicha tadqiqotchilar, jumladan Barbara Levitt va Jeyms March tomonidan rivojlantirilgan.
Mexanika oddiy va shuning uchun ham makkor. Xodim vazifani yaxshi hal qiladi — hamkasblariga qaraganda tezroq va sifatliroq. Jamoa va rahbar buni payqab, mutlaqo mantiqan aynan shu vazifalarni ushbu insonga boshqalarga qaraganda tez-tez topshirishadi. Xodim ularni bajarishda takomillashishda davom etadi — va yanada tezroq hamda aniqroq bo‘lib boradi. Doira berkiladi: u muayyan operatsion vazifada qanchalik malakali bo‘lsa, unda boshqa narsani o‘rganish uchun — masalan, vazifani topshirish (delegatsiya qilish), o‘rgatish, jarayonni shunchaki bajarish emas, balki uni loyihalash uchun jismoniy vaqt va tashkiliy sabab shunchalik kamayadi.
Qopqon sezilmasdan ishlaydi, chunki har bir alohida qadam oqilona ko‘rinadi: xodim uchun ham, rahbar uchun ham. Hech kim ataylab "keling, kuchli mutaxassisni abadiy kundalik ishlar ichiga ko‘mib tashlaymiz" deb qaror qilmaydi — qaror qayta va qayta, epizoddan epizodga qabul qilinadi, har safar ayni damda maqbul bo‘ladi, lekin yakunda aynan shunga olib keladi.
Ayniqsa "ishonchli" va "hammadan tez tushunib yetadiganlar" deb hisoblangan insonlar bu qopqonga moyildirlar — bu go‘yoki maqtovdek tuyuladi, ammo amalda ko‘pincha aynan shu odamga boshqa darajadagi vazifalarga o‘tish uchun imkoniyat berilmasligini anglatadi.
Amaliyotda nima yordam beradi: kuchli ijrochilarga o‘sish vazifalari uchun ongli ravishda vaqt ajratish — "bo‘sh daqiqa bo‘lganda" emas, balki taqvimdagi himoyalangan soatlar; maqtov mezonini "o‘zi tez qildi"dan "boshqasiga qilishni o‘rgatdi"ga o‘zgartirish; vazifalarni taqsimlashda ba'zan kundalik ishlarni ongli ravishda eng tezkor kishiga emas, balki buni hali o‘rganishi kerak bo‘lgan insonga topshirish.