Xodimlar nima uchun ular uchun sotib olingan sun'iy intellektdan foydalanmayapti
Kompaniyalar SI-vositalariga katta miqdorda pul sarflaydilar, keyin esa xodimlarning ulardan deyarli foydalanmayotganidan hayron qoladilar. Stenford, Virjiniya universiteti va Dartmut tadqiqotchilarining yangi tadqiqoti shuni ko'rsatadiki: gap ko'pincha texnologiyada ham, odamlarning qarshiligida ham emas. Gap ushbu vosita ularga qanday taqdim etilganida.
Dastlab tadqiqotchilar generativ SI-ni allaqachon joriy qilgan yuridik firma, reklama agentligi va IT-kompaniyaning 184 nafar xodimi o'rtasida so'rov o'tkazdilar. Manzara takrorlanar edi: SI-dan foydalanish tezlik uchun majburiy qilingan joyda odamlar ish o'z ma'nosini yo'qotayotganini aytishgan. Aynan ularda yangi ko'nikmalarni o'rganishga bo'lgan qiziqish yo'qolgan.
Keyin tadqiqotchilar deyarli ikki yil davomida yurist yordamchilarining deyarli bir xil ikkita bo'limi ayni bir SI-vositasini qabul qilib olgan yuridik firmani kuzatdilar. Farq faqat bitta narsada edi: rahbarlar uni qanday taqdim etganida.
Birinchi bo'limda SI mahsuldorlik vositasi sifatida taqdim etildi: bir xil ishni qilish, faqat tezroq.
Ikkinchisida esa — ishni yanada qiziqarli qilish usuli sifatida: bir xil zerikarli vazifalarni olib tashlash va yanada murakkab vazifalar uchun vaqt berish.
Natija: ikkinchi bo'limda SI-dan 58% ko'proq foydalanishdi va u bilan 70% tez-tez tajriba o'tkazishdi. Yurist yordamchilari asta-sekin huquqiy tadqiqotlar va ishlarni tahlil qilishni o'z zimmalariga olishdi — bu ular ilgari shug'ullanmagan ish edi.
Biroq bitta to'g'ri ifodaning o'zi yetarli emas edi. Ikkinchi bo'limda u resurslar bilan mustahkamlandi: o'qitish, xodimlar o'z topilmalari bilan o'rtoqlashadigan haftalik uchrashuvlar, vosita ishlab chiquvchisi bilan savol-javob sessiyalari, ustozlik va vositani xotirjam tushunib olish uchun har hafta ajratilgan himoyalangan vaqt.
Va eng qiziqarli tafsilot — ishni baholash haqida. Chuqurroq tahlil bilan shug'ullana boshlagan yurist yordamchilari kamroq ishlarni ko'rib chiqa boshladilar. Hajmga asoslangan ko'rsatkichlarga ko'ra, ular ko'proq qimmatli ish qilgan bo'lsalar-da, hamkasblariga qaraganda yomonroq ko'rinishdi. Mualliflar boshqa bir tuzoqdan ham ogohlantirmoqdalar: agar xodimning SI-dan qanchalik ko'p foydalanishi o'lchanadigan bo'lsa, kompaniya shunchaki raqamlar uchungina ma'nosiz foydalanishni rag'batlantira boshlaydi.
Bundan HR va rahbarlar uchun qanday xulosa kelib chiqadi
— Agar SI faqat bir xil narsani tezroq qilish uchun kerak bo'lsa, odamlar uni o'zlaridan ko'proq narsa siqib chiqarish usuli sifatida qabul qiladilar. Agar u ishni yanada qiziqarli qilishga yordam bersa, ular unga o'zlarini bag'ishlay boshlaydilar.
— To'g'ri chaqiriq resurslarsiz ishlamaydi: vaqt, ta'lim va yangi narsani o'rganayotganda xato qilish imkoniyatisiz.
— SI ishning mazmunini o'zgartirganda, ko'rsatkichlar ham u bilan birga o'zgarishi kerak. Aks holda, baholash tizimi aynan texnologiyadan eng yaxshi foydalanayotganlarni jazolaydi.
— Rol o'zgarganda, uning ahamiyatini ham qayta ko'rib chiqish lozim. Tahlil bilan shug'ullanadigan yurist yordamchisi — shtat jadvalida bir xil nomlangan bo'lsa ham, bu endi boshqa lavozimdir.
SI-ning samarasini model yoki obuna belgilamaydi. Uni rahbar vositani stol ustiga qo'yganida nima degani belgilaydi.