Вовлечённость сотрудников в США упала до минимума за 15 лет. И дело не в зарплатах
На этой неделе Gallup опубликовал свежие данные: в третьем квартале 2026 года вовлечёнными в работу назвали себя только 29% американских сотрудников. Это самый низкий показатель с 2011 года. Ещё 18% активно не вовлечены, а больше половины, 53%, просто отбывают рабочее время. Для сравнения: в 2020 году вовлечённость достигала 36%.
Самое интересное — не общая цифра, а то, что именно просело сильнее всего
Первое — ясность ожиданий. Только 46% сотрудников уверенно говорят, что знают, чего от них ждут на работе. В 2015 году таких было 61%.
Второе — ощущение, что о тебе заботятся. Только 37% твёрдо согласны, что руководитель или кто-то на работе относится к ним как к человеку. В начале 2020 года — 47%.
Оба пункта — не про бонусы, офис или льготы. Это самые базовые вещи в управлении: понятно ли, что от меня нужно, и есть ли рядом кто-то, кому не всё равно.
Сильнее всего вовлечённость упала у тех, кто работает полностью удалённо: минус 5 пунктов за квартал. У гибридных сотрудников — минус 2. У тех, кто работает в офисе или на производстве, почти без изменений. Gallup предполагает, что физическая дистанция постепенно превращается в психологическую — особенно сейчас, когда компании массово внедряют ИИ
С ИИ связана отдельная история. Ещё летом Gallup показывал, что там, где ИИ активно используют, где есть понятный план внедрения и где руководитель поддерживает сотрудников в работе с ним, вовлечённость достигает 53%. Но к осени разрыв между теми, кто пользуется ИИ, и теми, кто нет, у удалённых и гибридных сотрудников почти исчез. Вывод исследователей: внедрение технологии обгоняет коммуникацию и управленческую поддержку, без которых она не работает.
Что из этого стоит взять HR и руководителям
Ясность ожиданий не появляется сама собой. Если роль изменилась — из-за ИИ, реорганизации, новых задач, — это нужно проговорить и зафиксировать, а не надеяться, что человек догадается.
Ожидания по использованию ИИ стоит описывать для конкретной роли: где он уместен, где нет и как теперь будет оцениваться результат.
Руководитель остаётся главным переводчиком между планами компании и повседневной работой. Чем больше дистанция, тем меньше этот перевод может происходить «по ходу дела» и тем больше он требует регулярных разговоров один на один.
Измерять стоит не только факт внедрения новых инструментов, но и то, понимают ли люди, как теперь выглядит их работа.
Технологии меняются быстро. Но вопрос «понимаю ли я, чего от меня ждут» по-прежнему остаётся самым простым и самым недооценённым