Почему проблему видели все — и никто не сказал
Общая осведомлённость о проблеме не гарантирует, что кто-то о ней сообщит. Эффект зрителя усиливают размытая ответственность и риск высказывания; явные владельцы задач и безопасные каналы сигналов помогают разорвать этот круг.
Читать статью